Служба технической поддержки

Для того, чтобы мы могли эффективно и максимально быстро ответить Вам, постарайтесь как можно более точно выбрать категорию Вашего вопроса. Это существенно сократит время его обработки. После подачи запроса ему будет присвоен уникальный номер, а на указанный при заполнении формы запроса адрес электронной почты будет выслана ссылка на страницу обработки Вашего запроса. На этой странице Вы можете производить различные действия с Вашим запросом: добавлять комментарии, просматривать историю запроса, закрыть запрос после разрешения проблемы.

Максимально допустимое время реакции на запрос — 48 часов. Однако, как показывает практика, запросы начинают обрабатываться уже в течение первого часа с момента их поступления. Система обработки запросов пользователей находится под постоянным контролем руководства компании «Доктор Веб».